Chính sách Bảo Hành và Đổi Trả

Điều kiện đổi sản phẩm:

Người bán giao sai sản phẩm cho Người mua (VD: sai mẫu thiết kế, sai màu sắc,vv…);
Sản phẩm Người mua nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mà Người bán cung cấp trong mục mô tả sản phẩm;

Ecard.vn sẽ không chấp nhận đổi hàng:

Ecard.vn sẽ không xử lý và giải quyết các vấn đề đổi trả với bất kỳ lý do nào nếu hàng nhận về không được nguyên vẹn như lúc đầu.
Việc đổi hàng sẽ không được giải quyết khi quá thời gian quy định

Các bước thực hiện đổi hàng:

Lưu ý:

Liên hệ trực tiếp qua Hotline 0942360345 hoặc nhắn tin trực tiếp trên website/fanpage để được hỗ trợ khi muốn thực hiện đổi hàng.
Quý khách có quyền yêu cầu đổi hàng trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng. Tùy thuộc vào khu vực giao hàng, quý khách chỉ cần thực hiện như sau:

Đối với các khách hàng tại Nam Định:

Trực tiếp đến Văn phòng Công ty tại Số 70 Đỗ Mạnh Đạo, Phường Lộc Vượng, Thành phố Nam Định, Nam Định
Bạn không có thời gian để đến Ecard.vn, vui lòng đóng gói kỹ lưỡng và gửi về địa chỉ nêu trên. Ecard.vn sẽ tiến thành đồng kiểm gói hàng, nếu đủ điều kiện đổi nhân viên Ecard.vn sẽ gọi và xác nhận mẫu thẻ mới của bạn.

Đối với các khách hàng tại các tỉnh và thành phố khác:

Quý khách vui lòng kiểm tra và đóng gói sản phẩm kỹ lưỡng và gửi về địa chỉ của Ecard.vn thông qua các dịch vụ giao hàng.
Ngay khi nhận được đơn hàng từ quý khách, Ecard.vn tiến hành gọi và xác nhận mẫu mới cho bạn.

Những lưu ý khi đổi hàng:

Quý khách vui lòng không tự ý gửi hàng khi chưa có sự xác nhận đổi hàng từ Ecard.vn.
Nếu sản phẩm xác thực không thuộc lỗi của Ecard.vn, quý khách phải hoàn toàn chịu toàn bộ phí phát sinh trong quá trình đổi hàng.
Trong vòng 7 ngày kể từ ngày xác nhận đổi hàng nếu Ecard.vn vẫn chưa nhận được đơn hàng, yêu cầu của quý khách sẽ vẫn còn hiệu lực.
Sau 7 ngày kể từ ngày xác nhận đổi hàng nếu Ecard.vn vẫn chưa nhận được đơn hàng thì mọi yêu cầu đổi hàng sẽ không còn hiệu lực.

Trả hàng:

Ecard.vn sẽ không giải quyết nhận trả hàng từ Quý khách sau khi đã thanh toán và nhận hàng. Vì vậy Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng trước khi thanh toán để tránh trường hợp hàng bị lỗi, giao hàng không đúng như đặt hàng.