I. HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN HÀNG HÓA
Khi mua hàng tại https://ecard.vn/ , quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức vận chuyển, giao nhận sau:
- Nhận hàng trực tiếp tại công ty
- Ecard giao hàng cho khách hàng thông qua các nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát.
II. NỘI DUNG
1. Nhận hàng trực tiếp tại công ty
Quý khách sau khi đặt hàng có thể lên công ty tại địa chỉ Số 36/162 Đông Thiên, Vĩnh Hưng, Hoàng Mai, TP Hà Nội vào khung giờ hành chính để nhận hàng
Khung giờ giao hàng từ 8h00 đến 21h00 hàng ngày.
Ecard sẽ lựa chọn một nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát để giao hàng tới Khách hàng.
Thời gian giao hàng tới địa điểm khách hàng yêu cầu theo chỉ tiêu về thời gian giao hàng của nhà cung cấp dịch vụ.
Để thuận tiện và sắp xếp thời gian, địa điểm nhận hàng phù hợp, Quý khách hàng vui lòng chủ động liên hệ với đơn vị trung gian để nhận hàng.
|
Hình thức giao hàng |
Điều kiện để được áp dụng |
Địa điểm giao hàng |
Phí vận chuyển |
|
Ecard giao hàng cho khách hàng thông qua các nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh |
Nơi nhận hàng của Quý khách nằm trong phạm vi hoạt động của đơn vị chuyển phát nhanh |
Tại địa chỉ yêu cầu của khách hàng |
Khách hàng thanh toán theo giá cước thể hiện trên hoá đơn của đơn vị chuyển phát nhanh |
|
Ecard giao hàng cho khách hàng qua chủ xe ô tô chạy tuyến X – Hà Nội (trong đó, X là địa bàn khách hàng muốn nhận hàng) |
Khách hàng cung cấp cho Ecard tên chủ xe, số điện thoại liên hệ, số xe, địa chỉ bến xe ở Hà Nội, giờ xe vào/ra bến |
Theo thoả thuận giữa khách hàng và chủ xe ô tô |
Khách hàng thanh toán theo giá thoả thuận giữa khách hàng với chủ xe |
|
Khác |
Khi khách hàng có yêu cầu |
Ecard |
Khách hàng thanh toán theo từng yêu cầu cụ thể về hình thức giao hàng |
Lưu ý:
Trước khi giao hàng cho đơn vị trung gian vận chuyển, Ecard có thực hiện niêm phong và cân hàng hóa; Do đó, Quý khách vui lòng và có trách nhiệm kiểm tra niêm phong và cận nặng hàng hóa trước khi nhận.
Quy cách niêm phong:
Tất cả hàng hoá Ecard gửi qua đơn vị trung gian đều được cân trọng lượng, dán niêm phong trước khi gửi.
Trọng lượng của hàng gửi bao gồm cả vỏ hộp, được ghi rõ trên vỏ hộp bằng bút dạ ghi bảng.
Trong trường hợp Quý khách hàng phát hiện thấy giấy niêm phong đã bị rách, hoặc có dấu hiệu bị mở trước đó và hoặc hàng (bao gồm cả vỏ hộp) không đủ trọng lượng được ghi trên vỏ hộp: Quý khách lập biên bản ngay với đơn vị trung gian vận chuyển.
Thông báo ngay cho nhân viên kinh doanh Ecard để có hướng giải quyết kịp thời.
Chậm nhất là 02 giờ kể từ khi hàng về đến nơi theo yêu cầu của Quý khách hàng, Quý khách hàng không phản hồi thông tin cho Ecard thì Ecard coi như Quý khách hàng đã nhận đúng, đủ hàng theo thoả thuận.
Ecard trân trọng cảm ơn!
--------------------------------------------------------------------
